HBA

Un accompagnement sur-mesure

en marketing hôtelier

salon hotel Villa les Hydrangeas Bretagne

Notre vision

Gérer, encadrer, recruter, accueillir, réfléchir, décider, communiquer, acheter, anticiper… pris par votre quotidien et les impondérables de la vie d’un hôtel, vous manquez de temps, de ressources internes, parfois des deux, pour mettre en œuvre des actions de communication marketing.

Vous êtes pourtant pleinement conscients qu’elles sont incontournables aujourd’hui pour acquérir de nouveaux clients en direct, développer vos ventes et fidéliser vos clientèles.

Notre accompagnement en marketing hôtelier répond à cet enjeu stratégique : vous vous concentrer sur votre cœur de métier d’hôtelier, nous mettons en lumière votre hôtel, votre savoir-faire et votre expérience client, avec un seul objectif : développer le chiffre d’affaires de votre hôtel !

Nos valeurs

La réussite de nos différentes collaborations en marketing hôtelier repose sur 3 grandes valeurs :

  • Créativité : boostés par votre identité, nos esprits créatifs débordent d’imagination. Nous avons à cœur de travailler avec des maisons qui ont une âme et qui proposent une expérience client mémorable.
  • Confiance : notre expertise à 360° sur le marketing hôtelier nous permet d’identifier les leviers à activer pour répondre à vos objectifs. Pour chacune de nos idées, nous nous posons toujours la question de l’efficacité et de la conformité à l’état d’esprit de votre hôtel.
  • Fidélité ou un engagement réciproque, avec d’un côté, une communication à votre image, et de l’autre, une collaboration qui s’inscrit dans la durée pour être porteuse de résultats

Nos domaines d'intervention

en marketing hôtelier

RESEAUX SOCIAUX

Définition de la ligne éditoriale // Création des calendriers éditoriaux (rédaction des légendes, choix des visuels, création des stories) // Montage de reels // Définition et suivi de la stratégie de hashtag // Programmation des contenus // Gestion des jeux concours, partenariats et accueil influenceurs // Modération des commentaires et interactions avec la communauté // Mise en place de campagnes sponsorisées // Réalisation de shooting photos & vidéos

GESTION RELATION CLIENT

Mise en place d'un CRM(acquisition, ventes additionnelles et fidélisation) // Gestion du fichier clients // Création des campagnes emailing (rédaction + design graphique) // Programmation des campagnes // Mise en place des mails post-stay et pré-stay // Mise en place des campagnes automatisées

SITE INTERNET

Mise à jour régulière selon les actualités et les évolutions des services // Optimisation du référencement naturel // Accompagnement à la refonte de votre site Internet // Création et mise à jour de la boutique en ligne

CREATION GRAPHIQUE

Création d'identité de marque (charte graphique + ligne éditoriale) // Création graphique print & numérique : supports commerciaux, menus et cartes, room directory et autres supports en chambres, bannières publicitaires, encart presse, flyer, petite papeterie...

E-reputation

Traitement des avis sur les 3 principaux sites d'avis clients (Tripadvisor, Google, Booking) // Synthèse des points forts et des axes d'améliorations // Mise en place d'enquête internet // Coaching e-réputation avec mise à disposition de notre boîte à outils

Notre plus-value ? Notre double casquette d'experts en communication marketing & de professionnels de l'hôtellerie. Notre connaissance du marché de l'hôtellerie et notre capacité à appréhender rapidement vos enjeux nous permettent de vous proposer les actions marketing les plus adaptées à vos objectifs.

Delphine Erhel

Nos références

en marketing hôtelier

Villa les Hydrangeas

Najeti Hôtels & Golfs

Vous souhaitez développer vos ventes en direct ? Vous démarquer de la concurrence ? Capitaliser sur l'expérience client ?

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