La Villa Arthus Bertrand
L’établissement
La Villa Arthus Bertrand
Comme son nom l’indique, la Villa Arthus-Bertrand appartient à la famille du même nom. Très attachée à Noirmoutier, elle a transformé le Château du Pélavé en un hôtel 4 étoiles. L’hôtel a ouvert ses portes au printemps 2021. Il compte 18 chambres, 1 piscine chauffée et 1 grand parc arboré. Les espaces communs, comme le salon bibliothèque, la verrière ou les salons de réception, ont été aménagés à l’image des grandes maisons bourgeoises du bord de mer. On retrouve, dans la décoration, de jolis clins d’œil à l’histoire des propriétaires. Tous ces détails confèrent à la Villa un esprit « maison de famille » résolument authentique.
Le contexte
Les besoins du client
Gestion & pilotage hôtelier
HBA accompagne la Villa Arthus-Bertrand dans sa gestion hôtelière au quotidien, avec un pilotage opérationnel, humain et financier. De l’organisation des équipes au suivi des performances, nous optimisons la gestion, maîtrisons les coûts et améliorons durablement les résultats de l’établissement.
• Organisation et gestion des plannings
• Tableaux de bord & suivi de gestion
• Contrôle de gestion et reporting mensuel
• Analyse des indicateurs de performance
• Identification des leviers d’amélioration
• Mise en œuvre d’actions correctives
• Accompagnement opérationnel
• Recrutement & RH
Revenue management & commercialisation
HBA déploie une stratégie de revenue management pour optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité de Villa Arthus-Bertrand. Tarifs, disponibilités et distribution sont ajustés selon la demande pour maximiser les revenus et les ventes directes.
• Choix des outils de gestion
• Optimisation des outils de gestion
• Refonte des typologies de chambres
• Restructuration de l’architecture tarifaire
• Yield Management
• Stratégie de commercialisation
• Ventes directes & canaux de distribution
• Déploiement des coffrets cadeaux en ligne
Marketing, communication & identité de marque
HBA accompagne la Villa Arthus-Bertrand dans sa stratégie de marketing hôtelier pour renforcer son identité, sa visibilité et son attractivité, à travers des contenus et supports adaptés à ses clientèles cibles.
• Identité graphique de l’établissement
• Supports de communication print & digitaux
• Supports d’information & d’aide à la vente
• Valorisation de l’hôtel et de ses expériences
• Création de contenus photo & vidéo
• Promotion des offres & temps forts
Réseaux sociaux & influence
HBA pilote la stratégie social media de la Villa-Arthus Bertrand afin de renforcer sa visibilité, son image de marque et l’engagement de sa communauté.
• Ligne éditoriale et Calendriers éditoriaux
• Gestion des comptes Instagram, Facebook et LinkedIn
• Création, programmation et diffusion des publications, stories et Reels
• Animation et modération des communautés
• Organisation de jeux concours et de partenariats
• Collaborations avec les créateurs de contenu et influenceurs
Site internet & référencement naturel
En collaboration avec Eliophot, HBA optimise le site internet de la Villa Arthus-Bertrand pour renforcer sa visibilité et les réservations directes. L’actualisation des contenus, le parcours de réservation et le SEO améliorent durablement ses performances.
• Animation et mise à jour régulière du site internet (mise en ligne des actualités et des offres commerciales et autres évolutions – nouveaux services, photos, horaires…)
• Création et intégration des offres commerciales et actualités
• Actualisation des contenus, services, horaires et visuels
• Optimisation des parcours de réservation
• Optimisation continue du référencement naturel (SEO)
• Création et optimisation de contenus destinés à développer la visibilité de l’établissement sur les moteurs de recherche
CRM, emailing & fidélisation
HBA déploie une stratégie CRM et emailing pour renforcer la relation client, fidéliser et développer les revenus directs de la Villa Arthus-Bertrand. Les données clients sont exploitées pour créer des campagnes ciblées, valoriser les offres et favoriser les réservations directes.
• Mise en place et exploitation du CRM et des données clients, notamment issues des OTA
• Enrichissement, qualification de la base clients
• Segmentation de la BDD
• Conception et diffusion des campagnes emailing
• Valorisation des offres et temps forts de l’établissement
• Analyse et optimisation des performances
E-réputation & relation client
HBA accompagne la Villa Arthus-Bertrand dans la gestion de son e-réputation et de sa relation client afin de renforcer durablement la satisfaction et la fidélisation. Le suivi des avis et l’analyse des retours clients permettent d’identifier les axes d’amélioration, d’optimiser continuellement l’expérience proposée et de valoriser la réputation en ligne de l’établissement.
• Suivi de l’e-réputation de l’établissement
• Gestion et réponse aux avis sur Google, Tripadvisor et Booking
• Analyse des retours clients et axes d’amélioration
• Accompagnement des équipes dans l’amélioration de l’expérience client
• Satisfaction, fidélisation et réputation en ligne
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Votre établissement mérite une gestion à la hauteur de ses ambitions. Que vous souhaitiez optimiser vos performances, déléguer tout ou partie de son exploitation ou structurer votre organisation, nos équipes sont à votre écoute pour construire un accompagnement adapté à vos enjeux.
