L’Hôtel de la Mer
L’établissement
L’Hôtel de la Mer
Avec ses 31 chambres et suites, son restaurant offrant une vue imprenable sur la mer, et son spa Ominsens, il invite à une véritable parenthèse de sérénité. Les espaces communs, soigneusement aménagés, respirent l’air marin et l’élégance discrète des maisons de bord de mer. Chaque détail, des matériaux naturels aux touches de bleu profond, rappelle la proximité des vagues et le caractère authentique de la Bretagne. Une adresse idéale pour ceux en quête de nature et de déconnexion.
Le contexte
Les besoins du client
Mindston Capital a investit dans cet actif hôtelier en 2023. L’hôtel a été entièrement rénové et a réouvert ses portes début 2024. Les investisseurs ont souhaité être accompagné par un opérateur pour mettre en place les hommes, les outils, les process et les indicateurs de gestion ainsi que sur la distribution, la communication et le marketing. L’objectif fixé : développer un lieu d’accueil authentique, en parfaite harmonie avec le cadre naturel et culturel du Finistère Nord, et générer une croissance durable du chiffre d’affaires.
Gestion & pilotage hôtelier
HBA accompagne l’Hôtel de la Mer dans sa gestion hôtelière au quotidien, avec un pilotage opérationnel, humain et financier. De l’organisation des équipes au suivi des performances, nous optimisons la gestion, maîtrisons les coûts et améliorons durablement les résultats de l’établissement.
• Organisation et gestion des plannings
• Tableaux de bord & suivi de gestion
• Contrôle de gestion et reporting mensuel
• Analyse des indicateurs de performance
• Identification des leviers d’amélioration
• Mise en œuvre d’actions correctives
• Accompagnement opérationnel
• Recrutement & RH
Revenue management & commercialisation
HBA déploie une stratégie de revenue management pour optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’Hôtel de la Mer. Tarifs, disponibilités et distribution sont ajustés selon la demande pour maximiser les revenus et les ventes directes.
• Choix des outils de gestion
• Optimisation des outils de gestion
• Refonte des typologies de chambres
• Restructuration de l’architecture tarifaire
• Yield Management
• Stratégie de commercialisation
• Ventes directes & canaux de distribution
• Déploiement des coffrets cadeaux en ligne
Marketing, communication & identité de marque
HBA accompagne l’Hôtel de la Mer dans sa stratégie de marketing hôtelier pour renforcer son identité, sa visibilité et son attractivité, à travers des contenus et supports adaptés à ses clientèles cibles.
• Identité graphique de l’établissement
• Supports de communication print & digitaux
• Supports d’information & d’aide à la vente
• Valorisation de l’hôtel et de ses expériences
• Création de contenus photo & vidéo
• Promotion des offres & temps forts
Réseaux sociaux & influence
HBA pilote la stratégie social media de l’Hôtel de la Mer afin de renforcer sa visibilité, son image de marque et l’engagement de sa communauté.
• Ligne éditoriale et Calendriers éditoriaux
• Gestion des comptes Instagram, Facebook et LinkedIn
• Création, programmation et diffusion des publications, stories et Reels
• Animation et modération des communautés
• Organisation de jeux concours et de partenariats
• Collaborations avec les créateurs de contenu et influenceurs
Site internet & référencement naturel
En collaboration avec Eliophot, HBA optimise le site internet de l’Hôtel de la Mer pour renforcer sa visibilité et les réservations directes. L’actualisation des contenus, le parcours de réservation et le SEO améliorent durablement ses performances.
• Animation et mise à jour régulière du site internet (mise en ligne des actualités et des offres commerciales et autres évolutions – nouveaux services, photos, horaires…)
• Création et intégration des offres commerciales et actualités
• Actualisation des contenus, services, horaires et visuels
• Optimisation des parcours de réservation
• Optimisation continue du référencement naturel (SEO)
• Création et optimisation de contenus destinés à développer la visibilité de l’établissement sur les moteurs de recherche
CRM, emailing & fidélisation
HBA déploie une stratégie CRM et emailing pour renforcer la relation client, fidéliser et développer les revenus directs. Les données clients sont exploitées pour créer des campagnes ciblées, valoriser les offres et favoriser les réservations directes.
• Mise en place et exploitation du CRM et des données clients, notamment issues des OTA
• Enrichissement, qualification de la base clients
• Segmentation de la BDD
• Conception et diffusion des campagnes emailing
• Valorisation des offres et temps forts de l’établissement
• Analyse et optimisation des performances
E-réputation & relation client
HBA accompagne l’Hôtel de la Mer dans la gestion de son e-réputation et de sa relation client afin de renforcer durablement la satisfaction et la fidélisation. Le suivi des avis et l’analyse des retours clients permettent d’identifier les axes d’amélioration, d’optimiser continuellement l’expérience proposée et de valoriser la réputation en ligne de l’établissement.
• Suivi de l’e-réputation de l’établissement
• Gestion et réponse aux avis sur Google, Tripadvisor et Booking
• Analyse des retours clients et axes d’amélioration
• Accompagnement des équipes dans l’amélioration de l’expérience client
• Satisfaction, fidélisation et réputation en ligne
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Votre établissement mérite une gestion à la hauteur de ses ambitions. Que vous souhaitiez optimiser vos performances, déléguer tout ou partie de son exploitation ou structurer votre organisation, nos équipes sont à votre écoute pour construire un accompagnement adapté à vos enjeux.
