Hôtel restaurant à Brignogan
L'Hôtel de la Mer
L’Hôtel de la Mer est tourné vers l’océan et les horizons sauvages du Finistère. Situé à Brignogan-Plages, cet établissement 4* incarne l’authenticité et la beauté brute des côtes bretonnes. Avec ses 31 chambres et suites, son restaurant offrant une vue imprenable sur la mer, et son spa Ominsens, il invite à une véritable parenthèse de sérénité. Les espaces communs, soigneusement aménagés, respirent l’air marin et l’élégance discrète des maisons de bord de mer. Chaque détail, des matériaux naturels aux touches de bleu profond, rappelle la proximité des vagues et le caractère authentique de la Bretagne. Une adresse idéale pour ceux en quête de nature et de déconnexion.
Les besoins du client
Mindston Capital a investit dans cet actif hôtelier en 2023. L’hôtel a été entièrement rénové et a réouvert ses portes début 2024. Les investisseurs ont souhaité être accompagné par un opérateur pour mettre en place les hommes, les outils, les process et les indicateurs de gestion ainsi que sur la distribution, la communication et le marketing. L’objectif fixé : développer un lieu d’accueil authentique, en parfaite harmonie avec le cadre naturel et culturel du Finistère Nord, et générer une croissance durable du chiffre d’affaires.
Les expertises mobilisées
- Gestion hôtelière
- Revenu Management
- Distribution OTA
- Social Média
- Community Management
- E-réputation
- SEO
- Marketing digital
- Design graphique
La solution HBA
Depuis janvier 2023, HBA est aux côtés de Mindston Capital ainsi que de la direction de l’hôtel pour faciliter leurs prises de décision, développer leur chiffre d’affaires et ainsi accompagner de façon pérenne la performance de leur actif hôtelier.
Les missions confiées
- Gestion des plannings
- Mise en place et suivi des tableaux de bord
- Contrôle de gestion avec reporting mensuel
- Analyse des indicateurs clés et mise en place des actions correctives si nécessaire
- Mise en place d’un nouveau PMS
- Refonte des typologies de chambres
- Refonte de l’architecture tarifaire
- Mise en place et suivi du Yield Management
- Définition et suivi de la stratégie de commercialisation par segmentation clientèle (loisir / professionnelle)
- Mise en place d’une boutique en ligne de Coffrets Cadeaux
- Création de supports (plaquettes, room directory…)
- Définition de la nouvelle charte graphique
- Optimisation de la page Facebook
- Création du compte Instagram
- Réalisation de shooting photos / vidéos
- Création des calendriers éditoriaux (rédaction des légendes, choix des visuels, montage de réels, création des stories, choix des hashtags) en lien avec la ligne éditoriale de la Villa Arthus-Bertrand, la cible clientèle, l’actualité de l’hôtel, de la destination et les actions promotionnelles
- Programmation des contenus
- Gestion des jeux concours, des partenariats et des accueils influenceurs
- Animation des communautés via la modération de commentaires et les interactions avec d’autres comptes
- Animation du site Internet (mise en ligne des actualités et des offres commerciales et autres évolutions – nouveaux services, photos, horaires…)
- Travail régulier pour optimiser le référencement naturel
- Mise en place d’un CRM permettant perfectionner la Relation Clients, générer des révenus supplémentaires, booster l’E-réputation et récupérer les adresses mails des clients, notamment des clients OTA
- Création des campagnes emailing (contenu rédactionnel + design graphique)
- Segmentation du fichier client suivant l’objectif
- Diffusion aux jours et horaires opportuns
- Voir la dernière campagne (763@ / 68.4% de taux d’ouverture / 24.9% de taux de réactivité / 10 331 € de CA généré dans les 30 jours suivant l’envoi)
- Réponses aux avis sur les 3 principaux sites d’avis clients (Tripadvisor, Google et Booking)